Qualité totale
Il s'agit pour l'entreprise de privilégier le service au client. A tous les stades de la production, on essaie de porter grande attention au maintien de la qualité, car toute retouche coûte cher, et une insatisfaction du client, plus cher encore. Ce changement de mentalité (bien faire dès le départ) est facilité par des structures, tels les cercles de qualité mis en place depuis la fin des années 1970.
Liens utiles
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- Le journaliste P. Lepape écrivait en 1982 dans Téterelle qu'en tant que critique il était gavé de confidences autobiographiques dont il n' [avait] que faire », faisant ainsi allusion à la masse de livres de ce type lancés sur le marché depuis quelques années, et à leur qualité souvent médiocre. En évoquant de façon précise vos réactions de lecteur d'oeuvres et de fragments d'oeuvres autobiographiques, vous direz si vous partagez la sévérité du critique.