Marketing

« CLA SSIF IC ATIO N D ES A C HATS Lors q u'u n c lie nt e ntr e d ans u n p oin t d e v e nte , il a , la p lu part d u te m ps, l'i n te n tio n d 'a ch ete r d es p ro duit s , m ais c e tt e e nvie p eut ê tr e s p onta née o u is s u d 'u n a ppre ntis s a ge p lu s o u m oin s lo ng q u e n ous a vo ns d écrit .

E n fo nctio n d e s o n im plic a tio n, d u n iv e au d e r é fle xio n...

o n p eut te nte r d e r e co nnaît r e u n c e rta in n om bre d e s it u atio ns.

d 'a prè s C H ETO CHIN E - le M ark e tin g S tr a té giq ue d e la d is tr ib utio n sit u atio ns d u c lie n t e n s it u atio n d 'a ch at ( b u ye r) L es a ch ats p ré vu s : c e s o nt le s a ch ats q ue le c lie nt a va it à l'e sp rit a va nt d 'e ntr e r d a ns le p oin t d e v e nte q u'i l a c h ois i a ve c u ne v o lo nté d 'a ch at ; il a ura u ne lis te ( é crit e o u n on ) d e p ro duit s q u 'i l v a c h erc h er.

C 'e st à p artir d es a ch ats p ré vu s q ue v a s 'o rg anis e r la c ir c u la tio n d ans le p oin t d e v e nte .

I l p eut s 'a gir d 'u n a ch at r é flé ch i ( a ya nt d onn é lie u à u n e d ém arc h e c o m ple xe d 'i n fo rm atio n-é va lu atio n) o u d 'u n a ch at r o utin ie r ( l' e xp érie nce a nté rie ure e st s a tis fa is a nte , le p ro ce ssu s d e p ris e d e d écis io n n 'e st p a s r e pris ).

P ar e xe m ple , e n F ra nce , le s a ch ats s o nt p ré vu s p our : - 9 0 % p our le s y o ghourts ( q uels q u'i ls s o ie n t) - 8 0 % p our le ja m bon d e P aris à la c o upe...

- m ais 5 0 % p our le ja m bon p ré em ba llé - 3 0 % p our le s w his kie s ...

- m ais 8 5 % p our le s a nis é s - 5 0 % p our le s b as e t c o lla nts - 5 % p our le s d is q ues la se r L es a ch ats n on p ré vu s : le s p ro d uit s n 'o nt é té a ch eté s q ue p ar s im ple e ffe t d e p assa g e d eva nt le s lin éa ir e s, le s tê te s d e g ondo le s...

ils c o nstit u ent le s a ch ats d 'i m puls io n.

P ar e xe m ple , le s a ucis so n s e c e st u n a ch at n on p ré vu à p lu s d e 9 0 % ; e n d 'a utr e s t e rm es, s u r 1 00 p ers o nnes q ui o nt d u s a ucis so n s e c d ans le ur c a ddie , s e uls 1 0 c lie n ts a va ie nt e ffe ctiv e m ent p ré vu d 'a ch ete r c e p ro duit a va nt d 'e ntr e r d an s le m agasin .

O n c o m pre nd p ourq uoi la p osit io n d e c e p ro duit d ans u n p o in t d e v e nte e st p rim ord ia le e t d o it a ttir e r le c lie nt.

" B uye r" a ch at p ré vu décid é non d écid é décid é non d écid é ach at p ré vu. »