TÉLÉDIAGNOSTIC

Désigne un diagnostic réalisé à distance. Les paramètres d'un problème (panne d'un appareil, d'un ordinateur, maladie, etc.) sont transmis par télécommunications, analysés à la réception par un spécialiste du problème exposé, et les réponses adaptées, renvoyées par le même canal. Un nombre croissant de grands systèmes informatiques, installés dans des entreprises ou intégrés à des processus critiques (centrales de production d'énergie, laboratoires, etc.), sont ainsi reliés, par ligne téléphonique, à des techniciens de très haut niveau, chez le constructeur du matériel. Ceux-ci peuvent alors, à tout moment, se prononcer sur l'origine d'une défaillance et indiquer sans tarder les mesures à prendre.